北京某美容院加盟顾问公司

　　• 客户名称 ： 北京某美容院加盟顾问公司

　　• 案例背景 ： 客户成立十余年，积累的客诉问题较多，企业内部存在诸多问题，网络口碑极差。

　　• 合作目的 ： 提升品牌美誉度、减少客诉量增加品牌正面信息曝光量。

　　• 危机公关策略 ： 企业内部营销人员合规培训，权威媒体对品牌进行深度专访，品牌口碑建设。

　　• 达成效果 ： 通过对员工营销话术进行合规培训，不夸大宣传，不虚假承诺，加强售后团队的服务质量，客户每月的客诉量较之前明显下降，企业品牌在互联网的负面舆情得到有效处置，品牌形象显著提升。