网络舆情的应对与引导的方法有哪些？

　　随着自媒体和短视频软件的兴起，现在网络舆情爆发的频次大大加大，很多企业或者个人都无辜躺枪，面对网络上铺天盖地的网络舆情，企业应该怎么应对呢?网络舆情的应对与引导的方法有哪些?下面为大家详细介绍。


 

　　一、建立舆情监测预警机制
 

　　网络舆情之所以能够在互联网上大面积爆发并不是一蹴而就的，网络舆情的扩散也是需要时间的，如果企业能够在网络舆情爆发前就检测到那就能够很好的进行压制，所以说企业要建立自己的网络舆情监测预警机制，现在很多大数据舆情监测系统都能够在全网进行实时的信息采集并且分类，能够帮助企业应对网络舆情提供数据支撑。
 

　　二、联系媒体对外发声
 

　　网络舆情之所以能够发酵成社会热点事件，通常是在网络舆情出现前期企业没有进行有效的干预，导致舆情信息扩散蔓延，企业要维护好媒体关系、当舆情爆发后，企业可以通过联系权威的媒体来进行对外发声和舆情引导，媒体的报道比起企业自己唱独角戏更具信服度。在舆情引导的过程中，企业应着力回应公众关心的舆论诉求，解决相关人员关系的问题。
 

　　在互联网时代，企业出现网络舆情是不可避免的，这一点并不可怕，关键点在于企业要学会做好舆情公关，网络舆情出现时要沉着冷静的应对，切不可手忙脚乱。